Extranomical Tours: Es fácil cambiarse a Ventrata

Gary Lillian explica cómo la experiencia de Ventrata hizo que la migración de los sistemas causara pocos trastornos a Extranomical

«Creo que pudimos lanzarlo mucho más rápido, en meses, y con un coste mucho menor», dice Gary Lillian sobre el cambio a Ventrata. «Sois especialistas en el sector: el aprendizaje, las mejoras, los continuos retoques en la parte de cara al consumidor».

Lillian es la directora general de Extranomical Tours en San Francisco. Recientemente, el operador turístico decidió dejar de construir su propio sitio web y pasar al motor de reservas de Ventrata para su front y backend.

El cambio no sólo le ha ahorrado a Extranomical tiempo, dinero y estrés, sino que la transición fue suave y causó pocas interrupciones en el negocio.

Los viajes con múltiples componentes no son un problema

A pesar de la complejidad de los viajes ofrecidos por el ganador del premio Tripadvisor Travel & Hospitality, la configuración de sus productos y paquetes no presentó ninguna dificultad. Por ejemplo, los viajes de 5 días a Yosemite vienen con diferentes componentes y extras opcionales como los hoteles.

«Creo que esperaba que hubiera momentos en los que hubiera sorpresas sobre lo que el sitio podía hacer y lo que no, pero no hubo nada para lo que no pudiéramos crear soluciones», dice Lillian.

«Diría que Dustin [Reed, director de Norteamérica] y Holt [Lau, director de crecimiento] estuvieron ahí cuando los necesitamos para ayudarnos con la migración al nuevo sitio. Dustin estuvo aquí en nuestra oficina durante tres días en las horas críticas de la migración».

No es sólo el apoyo proporcionado o la capacidad de Ventrata para manejar la complejidad lo que facilitó el cambio para Extranomical – es también la forma en que pensamos acerca de cómo funciona la industria. Ventrata lleva años concentrándose específicamente en trabajar con operadores turísticos, y conocemos el sector a la perfección.

«Muchas de las arquitecturas y formas de abordar la construcción de Ventrata tenían nombres diferentes a los que nosotros utilizábamos», dice Lillian. «Pero la arquitectura real y las actividades para hacer un manifiesto de pasajeros eran notablemente similares.

«Por lo tanto, imaginamos que la transición, incluso para nuestros conductores y nuestros asesores de viajes, se suavizaría por el hecho de que realmente no era un cambio dramático en la forma de hacer negocios».

Como dice Lillian, Ventrata es «especialista en el sector». Estamos aquí para proporcionar el software y el hardware que necesita para agilizar y hacer crecer su negocio. Y para que cambiar de plataforma sea lo más sencillo posible.

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